Разработка, внедрение и поддержка Чат-бота для управления работами подрядчиков

Командой MOSCIT стояла задача по организации взаимодействия между командой управления проектом и более 15 подрядчиками типовых работ организовать информационное взаимодействие для исключение личных контактов и сообщений

Для этих целей был разработан чат-бот с регистрацией, авторизацией и подтверждением от команды управления проектом. Проведена глубокая аналитическая работа для выявления всех взаимосвязей в организованном бизнес-процессе.

В сжатые сроки был разработан чат-бот, который позволил регистрировать все обращения подрядчиков, обеспечил единую среду для коммуникаций, многоуровневая эскалация запросов на руководство если обращение подрядчика долгое время запрос не обрабатывался или качество консультации было неподходящий. Разработан модуль аналитики и отчётности обращений.